Website thương mại điện tử Pest Shop được xây dựng nhằm cung cấp các sản phẩm và dịch vụ kiểm soát côn trùng, đáp ứng nhu cầu mua sắm của khách hàng một cách nhanh chóng và thuận tiện. Chúng tôi đưa ra quy chế hoạt động nhằm đảm bảo hoạt động minh bạch và hiệu quả, quy định rõ quyền và trách nhiệm của khách hàng và Pest Shop.
1. Giới thiệu về website Pest Shop
Dưới đây là một số thông tin quan trọng về website mua hàng của Pest Shop:
- Website thương mại điện tử Pest Shop cung cấp nền tảng mua sắm trực tuyến, phục vụ khách hàng trên toàn quốc, bao gồm 63 tỉnh thành tại Việt Nam
- Đối tượng phục vụ là tất cả khách hàng có nhu cầu mua sắm trực tuyến, đặc biệt những người không có thời gian đến siêu thị hoặc muốn đảm bảo có sẵn hàng khi đến nhận trực tiếp.
- Sản phẩm kinh doanh tại Pest Shop phải tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật, không kinh doanh hàng giả, hàng không rõ nguồn gốc xuất xứ, hay hàng xách tay.
- Nguyên tắc hoạt động mua bán được thực hiện công khai, minh bạch, cam kết bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng.
Website đặt hàng chính hãng của Pest Shop
2. Quy định về đăng ký và thông tin cá nhân
Đối với người mua, yêu cầu phải có tài khoản và thông tin cá nhân được quy định như sau:
- Yêu cầu đăng ký tài khoản: Khách hàng cần đăng ký tài khoản trên website https://pestshop.vn/ để sử dụng các dịch vụ và tiện ích của Pest Shop.
- Quyền lợi và nghĩa vụ: Người dùng có quyền sử dụng tài khoản để mua sắm và quản lý giao dịch, đồng thời phải chịu trách nhiệm về tính chính xác và bảo mật thông tin tài khoản của mình.
- Cam kết bảo mật: Pest Shop cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng, không tiết lộ cho bên thứ ba trừ trường hợp theo yêu cầu pháp luật.
3. Quy trình giao dịch và hướng dẫn mua hàng
Khách hàng mua các sản phẩm bên Pest Shop thông qua quy trình như sau:
- Bước 1: Tìm kiếm sản phẩm qua danh mục hoặc ô tìm kiếm trên website https://pestshop.vn/
- Bước 2: Xem chi tiết sản phẩm, lựa chọn số lượng và thêm vào giỏ hàng.
- Bước 3: Kiểm tra giỏ hàng và áp mã khuyến mãi (nếu có)
- Bước 4: Tiến hàng đặt hàng
- Bước 5: Điền thông tin giao hàng, lựa chọn phương thức thanh toán (thẻ, tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng)
- Bước 6: Pest Shop sẽ gọi điện và xác nhận đơn hàng
- Bước 7: Sau khi xác nhận chúng tôi tiến hành giao hàng.
Quy trình 7 bước đặt mua hàng tại Pest Shop
4. Quy định về sản phẩm và dịch vụ tại Pest Shop
Quy định về sản phẩm, dịch vụ tại Pest Shop được phân thành 2 nhóm chính là trách nhiệm của khách hàng và quyền lợi của khách hàng. Cụ thể như sau:
Trách nhiệm của khách hàng
- Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng và thực hiện thanh toán đúng quy định.
- Kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng và thông báo với Pest Shop nếu phát hiện lỗi, hư hỏng hoặc không đúng mô tả.
- Tuân thủ các điều khoản sử dụng dịch vụ và hướng dẫn sử dụng sản phẩm.
Quyền lợi của khách hàng
- Được cung cấp sản phẩm đúng chất lượng, đúng nguồn gốc, và tuân thủ quy định pháp luật.
- Hỗ trợ đổi trả hoặc hoàn tiền nếu sản phẩm không đúng cam kết hoặc gặp lỗi từ phía Pest Shop.
- Được tư vấn, hỗ trợ về thông tin sản phẩm và dịch vụ sau bán hàng.
5. Quy định về quyền và trách nhiệm của Pest Shop
Quyền và trách nhiệm của Pest Shop trong quá trình kinh doanh được quy định như sau:
Quyền của Pest Shop:
- Pest Shop nỗ lực đảm bảo hệ thống kỹ thuật luôn an toàn và ổn định để phục vụ khách hàng tốt nhất. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật do Pest Shop, hệ thống sẽ được khắc phục ngay lập tức để bảo vệ quyền lợi của người mua hàng.
- Kiểm soát và quản lý nội dung hiển thị trên website, bao gồm sản phẩm và dịch vụ được cung cấp.
- Từ chối hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp phát hiện gian lận, vi phạm chính sách hoặc sản phẩm không khả dụng.
- Thu thập và lưu trữ thông tin của khách hàng theo chính sách bảo mật.
Trách nhiệm của Pest Shop
- Đảm bảo cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ rõ ràng, chính xác và đầy đủ.
- Duy trì an ninh thông tin của khách hàng.
- Xử lý các vấn đề khiếu nại và tranh chấp một cách minh bạch và hợp pháp.
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng và sử dụng sản phẩm.
Quy định về quyền và trách nhiệm bán hàng của đơn vị
6. Chính sách bảo mật thông tin trên website Pest Shop
Về chính sách bảo mật thông tin cá nhân khi khách hàng mua sắm trên website của Pest Shop như sau:
- Chúng tôi thu thập dữ liệu nhằm quản lý dữ liệu khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Cập nhật thông tin khách hàng với mục đích hỗ trợ khách hàng trong quá trình giao dịch, cung cấp dịch vụ và sản phẩm.
- Pest Shop chỉ thu thập những thông tin cá nhân như tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng và dữ liệu liên quan đến các giao dịch trên website.
- Chúng tôi cam kết không chia sẻ thông tin khách hàng với bên thứ ba trừ khi có sự đồng ý hoặc yêu cầu từ cơ quan pháp luật.
- Áp dụng các biện pháp an ninh để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép.
7. Quy trình giải quyết tranh chấp và khiếu nại
Trong quá trình giao dịch, nếu khách hàng gặp phải tranh chấp hoặc khiếu nại, Pest Shop cam kết giải quyết nhanh chóng và công bằng. Quy trình giải quyết tranh chấp và khiếu nại sẽ được thực hiện như sau:
Bước 1: Gửi khiếu nại, người mua hàng có thể gửi khiếu nại qua một trong các phương tiện sau:
- Liên hệ trực tiếp trên website https://pestshop.vn/ hoặc để lại bình luận khách hàng.
- Gọi tổng đài giải quyết khiếu nại: 0906.537.486
- Gửi email đến: Pestshop.vn@gmail.com
- Đến văn phòng công ty: 254/11A Đường Gò Xoài, Phường Bình Hưng Hòa A, Quận Bình Tân, TP.HCM.
Bước 2: Xác nhận và đánh giá khiếu nại
Pest Shop sẽ liên hệ lại với khách hàng để xác minh thông tin và tìm hiểu nguyên nhân của khiếu nại.
Bước 3: Giải quyết khiếu nại
Sau khi đánh giá, Pest Shop sẽ thỏa thuận với khách hàng về phương án giải quyết, bao gồm việc đền bù nếu cần thiết. Pest Shop cam kết xử lý mọi khiếu nại nhanh chóng và công bằng để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.
Quy định về giải quyết tranh chấp và khiếu nại khi mua hàng tại Pest Shop
Quy chế hoạt động của website thương mại điện tử Pest Shop được thiết lập để đảm bảo một môi trường mua sắm trực tuyến an toàn, minh bạch và thuận tiện cho khách hàng. Chúng tôi cam kết cung cấp những sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng và tạo ra trải nghiệm mua sắm tuyệt vời.
Tìm hiểu thêm các chính sách của Pest Shop tại các trang: